Окончить обучение массажу — это только первый шаг в профессии. Следующий, и зачастую гораздо более сложный, — начать работать самостоятельно или найти место в массажном салоне.

И именно на этом этапе начинающий специалист впервые сталкивается не с учебной аудиторией, преподавателем и отработкой техники, а с реальными условиями работы.

Недавно одна из моих учениц после окончания обучения начала искать работу. Спустя некоторое время она связалась со мной. Сначала задала несколько вопросов по технике массажа — для начинающего специалиста это совершенно нормально. Но затем разговор неожиданно перешёл совсем на другую тему.

Она рассказала о том, с чем столкнулась при устройстве на работу в одном из массажных салонов города.

Некоторые подробности этого рассказа меня, мягко говоря, удивили.

Одноразовая простыня оказалась не совсем одноразовой

По словам моей ученицы, в салоне был достаточно большой поток клиентов. Массажный стол застилался полотенцами и одноразовой простынёй.

После проведения массажа она поступила так, как, вероятно, поступило бы большинство специалистов: сняла использованную одноразовую простыню и выбросила её.

Но оказалось, что делать этого, по мнению сотрудников салона, не следовало.

Ей объяснили, что простыню необходимо было оставить, обработать поверхность, а затем перевернуть использованный одноразовый материал другой стороной и использовать ещё для одного клиента.

То есть изделие, которое воспринималось начинающим специалистом как расходный материал для одного клиента, фактически предполагалось использовать повторно.

Отдельные вопросы у неё вызвало и средство, которым обрабатывалась поверхность массажного стола. Что именно входило в его состав, какова была концентрация рабочего раствора и для каких поверхностей он предназначался, ей понятно не было.

Почему эта история важна для начинающих массажистов

Когда человек только заканчивает обучение массажу и приходит устраиваться на первую работу, он находится в достаточно уязвимом профессиональном положении.

У него ещё нет большого собственного опыта, поэтому существует естественное желание ориентироваться на более опытных коллег и принимать существующие в организации правила работы как норму.

Возникает опасная логика: «Если здесь все так работают, наверное, так и надо».

Но продолжительность существования какой-либо практики сама по себе не делает её правильной.

Именно поэтому обучение массажиста не должно ограничиваться исключительно постановкой рук и изучением массажных приёмов.

Специалисту необходимо понимать организацию рабочего места, принципы гигиены, правила использования расходных материалов, обработки оборудования и поверхностей, а также уметь оценивать условия, в которых ему предлагают работать.

Что оценить массажисту ещё до устройства на работу

На собеседовании начинающему специалисту обычно хочется показать себя работодателю с лучшей стороны. Но собеседование — это не только ситуация, когда работодатель выбирает массажиста.

Массажист тоже выбирает место, в котором ему предстоит работать.

Поэтому ещё до начала работы имеет смысл обратить внимание на несколько вещей:

• в каком состоянии находится массажный стол и другое оборудование;
• чем и каким образом обрабатываются контактные поверхности;
• как организована смена белья и расходных материалов между клиентами;
• где хранятся чистые и использованные материалы;
• что именно в салоне считается одноразовым расходным материалом;
• есть ли у сотрудников понятный порядок уборки и обработки рабочего места;
• может ли работодатель объяснить, какие средства используются для обработки и как они применяются;
• достаточно ли времени предусмотрено между клиентами для подготовки рабочего места.

Особенно внимательно стоит относиться к ситуации, когда начинающему специалисту предлагают делать что-либо, что противоречит назначению используемых материалов или элементарной логике их применения.

«У нас все так делают» — не профессиональный аргумент

В начале профессионального пути очень легко попасть под влияние авторитета более опытных коллег.

Если администратор, владелец салона или другой массажист говорит: «Мы всегда так делаем», начинающему специалисту бывает психологически сложно возразить.

Но профессиональная деятельность предполагает не только умение выполнять массаж.

Она предполагает способность задавать вопросы.

Что это за средство? Для чего оно предназначено? Как разводится? Как должно применяться? Можно ли повторно использовать этот расходный материал? Почему в организации принят именно такой порядок?

Если на конкретные профессиональные вопросы человек получает только ответ «все так работают», это само по себе повод внимательнее оценить организацию рабочего процесса.

Экономия на расходных материалах имеет предел

Любой массажный салон является бизнесом. У него есть расходы на аренду, оборудование, коммунальные услуги, рекламу, заработную плату сотрудников и расходные материалы.

Желание оптимизировать расходы понятно.

Но существует принципиальная разница между разумной экономией и практикой, при которой экономия начинает влиять на гигиену рабочего процесса.

Стоимость одноразовой простыни несопоставима с репутационными последствиями ситуации, когда клиент обнаруживает, что используемый для него материал до этого уже контактировал с другим человеком.

Причём речь здесь не только о возможных санитарных рисках.

Есть ещё доверие клиента к специалисту и организации.

Человек приходит на массаж, раздевается и в течение продолжительного времени непосредственно контактирует с массажным столом, бельём и другими поверхностями. Поэтому чистота рабочего места для него — не декоративная составляющая сервиса, а одна из базовых характеристик качества оказываемой услуги.

Хорошая техника массажа не компенсирует плохую организацию работы

Можно великолепно знать анатомию, уверенно выполнять массажные приёмы и иметь хорошую мануальную технику.

Но профессионализм массажиста состоит не только из этого.

Он проявляется в том числе в подготовке рабочего места, отношении к клиенту, соблюдении гигиенических принципов и понимании собственной ответственности за то, что происходит во время сеанса.

Именно поэтому я считаю важным обсуждать подобные истории с начинающими специалистами.

На обучении невозможно смоделировать абсолютно все ситуации, с которыми выпускник столкнётся после получения документов и начала самостоятельной работы.

Но можно дать ему главное — профессиональное мышление и привычку задавать вопросы.

Первая работа формирует профессиональные привычки

Есть ещё одна причина, почему эта история показалась мне важной.

Первая работа после обучения во многом формирует представление начинающего массажиста о профессиональной норме.

Если специалист с самого начала привыкает к определённым стандартам организации рабочего места, в дальнейшем они становятся частью его профессионального поведения.

Но точно так же могут закрепиться и сомнительные практики.

Поэтому при выборе первого места работы я рекомендовал бы смотреть не только на размер заработной платы, количество клиентов и удобство графика.

Посмотрите, как именно здесь работают.

Как относятся к клиентам. Как относятся к сотрудникам. Как организовано рабочее место. На чём экономят. Что происходит между двумя сеансами. Какие требования предъявляют к специалисту и какие условия создают ему для нормальной работы.

Иногда несколько минут наблюдения за рабочим процессом способны рассказать о потенциальном работодателе гораздо больше, чем красивый интерьер, реклама и обещания высокого заработка.

Главный вывод для начинающего массажиста

Я намеренно не называю массажный салон, о котором рассказывала моя ученица. Цель этой истории — не обвинить конкретную организацию, а показать ситуацию, с которой потенциально может столкнуться начинающий специалист.

После окончания обучения важно не только найти работу как можно быстрее.

Важно найти место, где вам не придётся выбирать между требованиями работодателя и собственным пониманием профессиональной ответственности.

Потому что диплом или свидетельство подтверждают обучение. А профессиональные привычки формируются уже после него — каждый рабочий день и с каждым новым клиентом.